因为一个冰激凌，宝马汽车品牌市值蒸发21亿欧！
因为一扇忘记关上的小门，拜占庭帝国毁灭了；
因为一张胶布，秘鲁航空倒闭了；
因为一块冰山，泰坦尼克号沉船了；
因为一个冰激凌，宝马汽车品牌市值蒸发了21亿欧元！
这两天，不论是关心汽车的人，还是不关心汽车的人，都非常关心宝马MINI，就连马斯克星舰发射的风头都被盖得死死地。论谁都想不到，在前有杜嘉班纳之鉴的情况下，宝马这个国际知名汽车品牌，会因为一个冰激凌事件上了热搜，还被全网群嘲，市值还蒸发了21亿欧元！
冰激凌事件后，宝马MINI官方给出的两次正式回应：
（第一次回应）
（第二次回应）
你看完这两个截图，就能理解为什么宝马MINI公关遭到全网群嘲了。
内容相当凑活和敷衍。但也十分努力了，努力地撇清责任和甩锅。论端正的态度和专业水平，ChatGPT简直甩了宝马MINI公关团队好几十条大街！真的，这骂挨得一点儿都不冤。看看网友们的评论：
甚至还有博主给宝马MINI现场批命：
我们先来捋一下事情经过：
1, 4月20日12:30宝马MINI疑区别对待中外访客：中国人领冰激凌时称发完了，外国人领时热情接待
2，4月20日12:40宝马回应：是误会，管理不善，目前正在处理，之后将工作人员培训到位
3，4月20日14:14MINI中国道歉：因内部管理不细致和工作人员失职引起大家的不愉快
4，4月20日19:22网传宝马MINI展台一女子直播时被拖走，客服：已知晓，会将情况同步给相关部门
5，4月21日9:00MINI中国致歉：视频中的“老外”为公司员工
同样在4月21日，又看到消息：宝马MINI不在车展上发冰激凌，现在改发钥匙扣了。
整个事件发展到现在除了无语还是无语！不论是从冰激凌事件本身来说，还是宝马MINI后续的公关来说，简直就是史诗级公关灾难。真是又尬又想骂人。
就说说那个冰激凌吧。如果你没打算给现场的客户发冰激凌，那么从一开始就别摆出来。但是你们摆在展台上，有人想吃冰激凌就漠然摆手说没了，但是外国人来了冰激凌它就从箱子里变出来了，还热情地教一外国大老爷们儿怎么吃冰激凌！
你要说这不是区别对待中国人和外国人，那是真把大伙儿当傻子。一边在中国人的土地上傲慢地伤害中国人的感情，一边还想赚中国人的钱，天方夜谭都能写个续集了，名字就叫：中国人没有冰激凌吃。
然后是宝马MINI 的官方回应。
在以“内部管理失误”和“工作人员的不细致”作为回应被骂后，宝马MINI的公关团队想了一个晚上，然后说：吃冰激凌的外国人是内部员工！你看，这可真是把大家当瘸子来忽悠了。
因为，如果真是内部员工，这个冰激凌事件就更恶劣了。
要知道，2022年，宝马中国市场汽车销售份额占比达到33%，仅次于欧洲市场。2023年第一季度，宝马集团在中国市场交付194,773辆BMW和MINI汽车。就在冰激凌事件之前，宝马董事长刚刚公开说过中国是宝马最大的单一市场。
但是你看，宝马MINI就是这么对待第二大赚钱的中国市场的客户。
其实这件事情让大家生气的点，不是宝马MINI有冰激凌不给人吃，也不是大家多么想要吃宝马MINI的冰激凌，而是宝马MINI有冰激凌给外国人吃却不给中国人吃这个区别对待的行为本身让人感到很恶心！大家无非是想要一个公平对待和最起码的尊重。
再看看隔壁的汽车品牌，你品品。
希望宝马MINI和宝马官方足够重视这件冰激凌事情的影响，并够吸取经验教训，不要对消费者区别对待，因为真的很伤消费者的感情！也有损企业形象。顺道如果可以的话，我们提个小建议，可以省冰淇淋的钱，但是千万别省公关的钱。消费者糊弄不得，消费者的感情也经不起这么考验。
最后。
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