如何使用二维码提高产品复购率?


无论是国内电商还是跨境电商,都会遇到如何留住客户的问题,毕竟回头客才是一个店铺的消费主力军。很多顾客在一家店铺买到了自己满意的商品时,以后几乎都会在这家店铺下单。所以,商家若能找对方法留住客户,便能给店铺带来巨大的流量。

我们在网上购物都会有这样的经历,收到包裹打开后,里面会看到有卖家赠送的小礼品,或者是一张好评返现的小卡片。这些办法或许对于保住商品好评有一些用处,但是并不足以吸引顾客回头复购。于店铺长期经营来说,起不到太大的作用。


那么有什么好的办法能提高产品的复购率呢?

第一,风格

首先要想让一个买家长期在一家店铺下单,那么这家店铺的店面整体风格必须是别具一格的。消费者一进入店铺就会被这家店铺的独特风格所吸引,从而留下深刻的印象。可能直接就会将店铺放入收藏夹内。这样一来便直接增加了再次回购的几率。买家下次想要购买这类产品的时候,便直奔这家店铺而去。

第二,产品

购物,最终的目的还是产品。真正想要留下客户复购,还需要在产品上下功夫。不管是产品质量,还是产品的设计,或者是独特的颜色运用,亦或是品牌故事......总要在某一方面给人留下印象。

就拿服装行业举例子。世界十大时尚快消品牌之一的Zara 来说,它们家的衣服大部分的面料都非常一般,有些面料甚至很是糟糕。但是它依然能频频吸引年轻人的光顾,原因就在于它的设计。相比于同类的快消服装品牌,Zara的设计感算是非常出众了:潮,个性,用色简单,裁剪设计很出彩。加上价格亲民,这些特点足以让人们忽略它的面料问题,使它牢牢扎根在年轻人的消费名单中。

再比如,淘宝上一家“事儿”设计师面料店铺,常年躺在我的收藏夹内。谈起面料,我能瞬间想起这家店铺。店铺的面料质量和质感放置在国内整个面料市场上都非常出色。不论从简洁的店面设计还是简单大气的详情页面的产品图片和内容描述上,都能感受到这个店主是一个资深且很有态度的人。除了价格有点贵之外,其它的真挑不出任何毛病了。我从事儿家买过几次面料,做出来的衣服丝毫不逊色于SKP里的大牌服装。


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第三,专业

不管是销售什么产品,作为店家,一定要从细节上体现你的专业性。店铺装修,产品描述,图片展示,包括和客户的沟通。一个表现专业的店铺,更能让买家产生信任感。这种信任感,非常有利于客户再次回购。甚至还会得到客户的免费宣传。

第四,客户服务

在市场愈加饱和的状态下,企业愈加重视客户感受。成功的运营,最终要的两个基础就是:产品+服务。客户服务在整个运营流程中扮演着越来越重要的角色。客户在购买的过程中有了好的体验,只要产品不出大问题,那么一般情况下客户还是很愿意再次回购的。相反若是因为客户服务做的不到位,让客户有了很不好的购物体验,那么影响将会是极其不好的。尤其是在电商时代。

第五,价格

价格。就一句话:要让你的产品和服务配得上产品的价格。不管是高价还是低价,都要传递给人们一种物有所值的感觉。尽管你的产品定价高,产品质量好,客户服务做的好,那么客户也是愿意买单的。

第六,包装细节

我们往往说细节决定成败。产品包装做的好,会在很大程度上给客户带来不错的体验。在细节之处给人留下印象。卖家可以在产品包装上多设计一些小细节,比如方便人打开包装,或者开箱有惊喜等。

你也可以做一个有趣且非常吸引人眼球的二维码印在包装上,吸引人去扫一扫。扫描之后,从而能看到你的品牌故事,或者更多细节关于你的产品,或者是打开之后看到一些有趣的东西。无形中就会在客户的心里留下深刻印象。通过这个二维码,也可以将客户引至一个私域流量群。后期对这些客户做精心维护,这便是复购的客源。


有人会问,微信群二维码有时间限制,也有人数限制,一个二维码怎么把那么多人拉到一个群呢?多链接二维码就能很好地解决这一问题,它能在规定扫描次数之后跳转至下一个链接,很适合商家拉群。


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第三步,在类型下拉菜单里面,选择“扫描数量”,进行设置。用户可以设置,在N次扫描之后进入不同的网址链接,且可以无限循环。



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