【值得收藏】2020中国互联网消费生态大数据报告


作为2020年世界经济的最大变量,疫情将致使全球产出减少超过6万亿美元,全球贸易减少约五分之一。尽管如此,中国仍然是少数保持正增长的经济体之一。


艰难开局之下,数智化转型成为国内消费市场的核心动能,围绕着消费者、业态、品牌和营销场域的变革已然发生。与此同时,“内循环、双循环”的新格局出世,国货品牌迎来了前所未有的发展机遇。 


2020中国互联网消费生态大数据报告

去年年底,第一财经商业数据中心(CBNData)发布《新消费引领下的“风”与“变” —— 2020中国互联网消费生态大数据报告》(以下简称CBNData《报告》),从消费者、业态、品牌、营销四大维度出发,描绘出互联网消费生态的新格局,梳理出2020年消费生态最值得关注的十大变化:




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一、消费分化凸显:理性消费回归

CBNData《报告》显示,2020上半年国民可支配收入趋势呈深V型,在一季度明显承压。国民消费心态也随之变化:“把钱花在刀刃上”的理性主义态度成为主流,不仅体现在日常消费层面,也作用于理财和风险管理上。 


1、居家百货、健康品类成国民购物篮中「新常客」



2、疫情是一场全民「风险管理」启蒙教育



二、健康消费多维延伸:医疗场景向日常渗透


疾病带来的威胁,拉近了每一个人与死亡的距离,也让“健康”的价值回归大众。疫情爆发期,健康类资讯一度成为爆款,在丁香医生数据研究院的《后疫情时代国民健康趋势洞察》报告中,根据新榜的数据显示,健康类文章微信阅读热度攀升,10万+阅读数的文章篇数同比上升了299%。全民健康观念的升级,让健康需求加速向日常消费场景渗透,也让问诊等低频医疗场景向日常健康管理场景延伸。 


1、食品要做「加减法」,养生走向「快消化」




2、数字化健康医疗迎来新拐点



三、家的重要性被重申:人与环境关系重塑


疫情黑天鹅让大众对“个体与环境”的关系产生了新的思考。居家隔离、在家办公使得“人与家”的关系更加紧密,也激发了国民对居住空间的升级需求。当家的概念向外延伸,“人与环境”的关系也在被反思,环保和可持续理念因为疫情加速渗透。


1、「科技感」、「品质化」成家装升级方向



2、宠物消费依循着人类健康消费升级的轨迹


3、消费者更愿为健康、可持续的品牌买单




四、焦虑情绪亟待释放:“充电”需求全面爆发


焦虑蔓延2020,普罗大众何以解忧?有人求“爽”、有人求“知”。隐忍翻身的“歪嘴战神”,“以牙还牙、加倍奉还”的《半泽直树》填补了大众的碎片化娱乐时间,而泛知识类短视频和云自习室则缓解了国民的知识焦虑。


1、「爽感文化」成碎片时间的多巴胺配方


2、「知识充电」需求在全龄段爆发



五、“云端化”从阶段性刚需:成为企业数字化新基建


尽管小学生们给钉钉打了“一星”,云端化学习在今年仍旧势不可挡。疫情下的无接触需求催生了一系列数字化生活刚需,驱动文娱、办公、教育、医疗、买菜、看房等业态的线上化迁移。在数据沉淀和共享过程中,产业智能化迭代的雏形正在被孕育。


1、「云学习」、「云办公」成数字化新常态


2、 「云文娱」借助技术实现零距离满足



六、到家经济重回风口:寻找新增量的战役拉响


“订闹钟买菜”成为了2020年初都市打工人和社区阿姨们的集体记忆。在众多行业受疫情影响面临巨大压力时,生鲜电商、社区团购却频传爆单,增长惊人。在到家经济这场巨头同席的游戏中,声势浩大的热潮背后也暗藏着重重考验。

1、生鲜电商迎来「第二春」与「下半场」


2、巨头all in社区团购,供应链体系成关键



七、新消费重塑“品牌力”:传统企业守业艰辛

市场风变与行业竞争的夹击下,诸多耳熟能详的“优等生”品牌在今年经历了关店潮。新生代消费者需求多变,但对品牌的忠诚度降低,这让需求捕捉与市场反应速度成为关键。如何借力优势、主动增添年轻基因成为成熟品牌们将面临的长期课题。


1、品牌Logo让位于产品和服务本身


2、大品牌放下身段拥抱新生代消费者


八、“本土化”认同加剧新国货势不可挡

2020年双11,开卖第一天就有357个新品牌成交额登上细分类目Top 1。国货消费品牌崛起的迹象近年来越发明晰。

根据CBNData《报告》,消费者对中国品牌的关注度在十年间从 38% 提升到70%。一方面,疫情进一步培养了消费者对本土品牌的认知与需求;另一方面,内循环的政策导向、生产资源的倾斜也为国货崛起提供了历史性机遇。


1、国货食品和美妆赛道一骑绝尘



2、聚焦审美红利进行本土化改造



九、直播重构消费链路:爆发后迎来“冷静期”

“买它买它!”“不够划算就砍一刀!”……疫情给线下业态按下暂停键的同时,也给直播按下了快进键。电商直播成为今年“野蛮”生长的「新货架」,不断重构消费者从种草到消费的体验,也助力品牌逆势增长。

CBNData《报告》显示,2020 年直播电商市场规模预计将破万亿,直播电商用户在网购用户中的渗透率至今年 6 月已达 41%。 


1、直播重塑消费者购物模式


2、从「粗放式1.0」到「专业化2.0」




十、内容营销映射“转化焦虑”

同质化竞争中寻求出路。2020年,哪些营销事件曾让你眼前一亮?是B站《后浪》、老乡鸡200块发布会,还是腾讯“逗鹅冤”?

受疫情影响,内容营销经历着转化焦虑,但同时仍有内容爆款实现了流量口碑与商业目标的双丰收。新消费时代,顺应风口、调性匹配、形式创新成为了内容营销的要诀。


1、疫情让营销迈入「务实主义」


2、同质化内容竞争下的「破圈之道」



2020,新冠疫情的全球“风暴”,成为人类命运的“变数”。2020,新一代信息技术的“风靡”,是产业品牌转型升级的“变奏”。2020,数字化、智能化“风向”,推动供给侧和需求侧顺应时代的“变革”。


微信个人号引流时需要注意的事项:

品牌割据占地分抢占线上市场,那么线上零售怎么引流?将公域流量转化成品牌自己的私域流量呢?这就需要二维码为品牌赋能助力,事实上对于能够承接流量做私域流量的主流微信载体来说,引流方式无非两种:一是微信个人号,利用朋友圈来进行圈层营销。二是微信社群,在群里面进行促销,秒杀,拼团等系列营销活动触达用户。当然,把你所有的流量都导入到微信上并不是一件简单分事情!


1、 关掉验证申请

对于新号或者刚建半年的微信号,一般不适于就用来做引流活动的承接载体,因为没经历长期养号,很容易会被判定为营销号。很多经验丰富的人,会选择把好友验证申请给关掉。这样用户添加起来的时候就可以直接通过,不需要时间等待,也省去发送请求这一步骤。


而在被添加者这一方,当有用户添加你时,你的微信会收到提醒,只需你自己到时候直接通过添加即可,不需要等待对方的同意。


但有时限时长,通常是添加后12小时或者24小时后你还没做出添加动作,再进行添加对方就会需要对方的同意,因为时间的冲淡,很多用户过了那会的热乎劲,就会大大流失一部分精准客流。


2、多个客服码轮流切换,进行分流

如果需要大量引流,建议一定要事先多准备几个微信号,进行分流。


借用活码工具,给每个二维码设置扫码频率,比如有五个微信号,那每个微信号可以设置成20频率一次进行轮流切换。这里提到的活码工具,可使用二维彩虹二维码生成器。登陆二维彩虹二维码后台,用户可以设置,在扫码N次之后进入不同的二维码,且可以无限循环。想通过微信个人号引流还需要借助微信二维码营销。


使用二维彩虹二维码生成器生成的微信二维码,即使遭遇封号,也不至于全军覆没。如果进行了分流,设置低频率的扫码次数,通常也不会出现封号这么严重的后果。


3、及时引导转化

在做活动时,建议在实时通过好友之后,马上就进行下一步的动作引导。比如进群或者关注公众号,直接自动将这些内容发送给用户,再设置一些鱼钩引导,例如关注或者进群可以领取相关课程或者福利之类的。


4、借助工具配合使用


这个无需多言,自动和手动的区别还是有很大差别的。如果能配合工具使用,那就不存在什么自动通过等这一系列问题,还可以借助工具设置自动发送欢迎语。若遇需要拉群的情况,可以直接自动发送群邀请二维码。更大的一个辅助功能实际还是在能数据监控上。微信社群数据监测功能其实同样可以通过二维彩虹二维码实现。

二维彩虹生成的微信社群二维码不光具备永久性的特征,同时可对用户扫码数据进行实时统计录入,你只需要登陆后台,点击“追踪数据”选项就可以了解用户信息,做数据分析,从而及时调整和制作更好的营销策略。


5、满3000人进行更换帐号

微信个人帐号的朋友上限是5000,之前有很多朋友出现过朋友圈部分好友看不到的情况,实际上就是因为微信好友数过多,微信给你帐号进行了限流。建议当好友数达到3000时,就可以开始准备进行下一个帐号的运营了。


私域流量除了前端的引流,后面的留存也是很重要的,如果流量进来并没有充足的内容去做维护,用户获取不到自己想要的东西。那前端口子进来,后端口子出去,所做的一切活动心思和努力都将付之东流。


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