【揭秘淘宝电商】18条必备运营实战经验

在互联网的迅猛发展中,网购已经走入千家万户。服装、买数码产品、买家电、买生活用品甚至出行旅游等等都离不开电商。通过网上购物用户足不出户也能货比N家,对买家来讲,节省了许多时间和精力。加上各种促销活动常年轮番上阵,愈发让人不能不剁手!正是因此,越来越多的人纷纷将目光投向电商界大佬淘宝,希望在此创业掘金。


 

该如何运营淘宝店铺?无论对于刚刚入行且在迷茫摸索的新或是对已有多年运营经验的老手,还需要不断借鉴学习和交流。毕竟漫漫电商路,时代巨流之下,谁能抓住风口就能成就自己。下面整理了一些电商运营经验,希望对大家有所帮助


1.合伙人选合伙人很重要

虽然如今的当当不及往日风光,但他们的起家座右铭“敢作敢当”也是鼓舞了许多人的。做事儿果敢有所担当,这绝对是你选择合伙人的标准之一。更重要的是合伙人的人品和能力。不管平时关系多好,哪怕是亲兄弟,切记都不要轻易平分股份,因为亏多了或者赚多了,都会发生争执本着最基本的原则:多劳多得。

2. 电商培训关于培训,要慎重选择

七天螺旋、下架时间卡位、直通车质量得分迅速上十分、标题写作技巧……太多的干货都很牛,也确实能够成功但是在实际的运营过程中你可能会发现:这些所谓的技巧和干货,可能并不会为你提供太大的主力,甚至毫无用处这也是为什么人们会对电商培训嗤之以鼻的原因。要知道销售的产品类目不同、店铺的基础不同、人员配备不同、执行力不同、所掌握的资源不同……这一切决定了,干货只能是别人的干货。慎重的提醒各位商友:不管是谁的干货,最需要的关注其实是思路千万不要随便就套到自己的店铺上

3.养成记账的习惯

哪怕就是记流水账,也一定要记每一笔都要记只要是从项目上进出的钱。千万不要随意,积少成多,你是在创业。

4.拓展圈子

多加入一些电商圈子可以在无意中学到很多东西,淘宝上愿意分享的大佬还是很多的。一些不经意的小方法和小技巧就可能给你带来巨大的收获。多多留意信息的收集。

5.摆好心态

花每一分钱都得要用到刀刃上,这不等于抠门,不用害羞讨价还价,一个纸箱子能少花1毛钱,一个月算下来也不少……

6.重视快递服务

快递千万不要只顾着图便宜。京东的出现让淘宝对物流的要求更高了,因为物流的速度和服务态度问题导致客户给差评的情况经常发生,赔点钱是小,影响排名是大。切不要因小失大。

7.关于价格调整

如果你想调整价格,通过打折软件调整,千万不要去盲目改一口价可以选择打折工具,优惠券等方式。

8.保证产品的质量

前期进货的话可以先进一小批看看质量,如果有条件最好亲自去选,除非你已经非常相信供货商。产品质量在很大程度上决定了你能否成功留住客户,从而进行二次回购。不建议在运营初期就一次性选购太多的产品。毕竟前期会有一个和客户建立信任关系的过程。

9.刷钻请慎重

不要去相信那些什么多少钱给你刷到钻,多少钱刷到皇冠的。先不说可信不可信,安全不安全,即使真的安全地搞上去了,店铺信誉对你店铺权重的帮助是非常非常低的,低到甚至可以忽略不计。所以还是把重心放在产品和服务以及正确的引流路径上。

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10.“虚拟产品”的骗局

很多商家受过这样的忽悠:让你交几百块钱,然后在店铺里面挂上虚拟产品,主要是充话费、游戏点卡一类的,用以快速的积累信用……但实际上这样做的后果,除了物质损失和感情受伤之外,不会有任何收获。所以,千万要擦亮眼睛,不要被这样的骗局忽悠了。

11.店铺视觉不能凑合

不管有钱没钱,钱多钱少,店铺的视觉展现都不能凑合。不管做什么类目,如果不是产品极具优势的话,店铺视觉一定要用心做,好好做。店铺形象对买家的第一观感和购物体验是非常重要的。而且优秀的店铺视觉也有助于提升品牌形象。

12.请重视客服

除非真的忙不过来了,否则客服是你最后一个想要去雇佣的人。两点,第一还是为了省钱;第二,对产品,自己肯定比客服熟悉,也肯定会比客服用心因此在在转化上,是完全没有可比性的。不要想着客服外包、雇佣客服,然后培训啥的。注意,你是小卖家,小卖家,小卖家!要兼顾产品,成本以及客户体验。

13.不是大企业的话,可以考虑放弃代运营

直通车、钻展、自然搜索优化、淘宝客、上活动,每一种都不要找代运营。只要你不是大品牌,不是实力雄厚的传统企业,就什么都不要找代运营。亲历亲为。

14.别刷单

要做好运营,就不要做平台违规的事。要兼顾长远发展。

15.别人的标题不要抄

不要去抄别人的标题,尤其是去抄销量高的、人气高的宝贝标题。因为每家店铺的的操作、产品、服务、店铺基础,都不一样。相同的宝贝,相同的标题,人家有展现的机会,你可能就没有并且还因为标题一样,失去了获得新品加权的机会。好的标题,可以借鉴,但是切记盲抄。

16.追求的就是速度

做淘宝就是很辛苦,是个伺候人的活儿,有人旺旺跟你咨询时,一定要耐心、迅速,不要不耐烦。促进转化是一方面,最关键的是旺旺响应速度,会影响权重。

17.差评事大

如果真的是因为自己的原因造成的差评,好好跟顾客说说,不了就是退款不退货,差评对小卖家的影响太大了。

18.尽量开服务

把能开通的服务都开了,什么货到付款、信用卡支付、7+退货、运费险啥的,对于转化有帮助。

做电商很容易落下一身的职业病,颈椎、腰椎、眼睛、腱鞘炎、脱发……不管忙成啥样,每天尽量找时间运动运动。掌握淘宝电商运营一些实战经验的同时,还需要科学利用营销工具,比方说产品二维码营销


产品营销二维码可以打印在品牌或产品说明卡片上,和产品一同寄给客户。像新国潮品牌完美日记就屡试不爽,利用二维码玩转社交型电商。

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值得一提的是二维彩虹还具有实时数据追踪的功能,有利于及时掌握转化数据具体情况,并做进一步分析,以此数据制定营销方案。

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