高效『地推』,你一定要知道这些技巧!

二维彩虹
2022.10.12
高效『地推』,你一定要知道这些技巧!


疫情给行业打开了流量天窗,再加上各大机构密集的广告投放,几乎将能够触达的用户筛选了一遍又一遍,模式化的推广已经很难再打动用户了。这个时候,最近又出现了一个新趋势:在线教育机构又捡起了以往最朴素的获客方式,地推。具象化来理解,就是大家再熟悉不过的上门拜访、学校门口发传单、开线下门店这些。


如何漂亮且有效地做好地推呢?考验着营销人员,接下来一起看看早在2015年,大众点评APP前期项目推广,大众点评市场Leader是怎么做的呢?看看他是如何破题,将大众点评成功推到国内三四线市场。下面是来自大众点评项目Leader口述经历:


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2015年上半年的时候我还在大众点评工作,负责其Marketing。而在四月至六月的这段时间里,点评打响了一个进入国内三四线市场的品牌推广项目——产品内部广告、写字楼LCD广告、楼宇框架广告、公交车候车厅广告、电影院片前广告、地面推广、PC端在线推广、移动端在线推广、社会化媒体营销——横跨九个渠道,覆盖全国二十多个三四线城市。


因为其中的一些城市,你可能连名字都没有听说过,他们的群众用手机QQ的频率甚至还略高于微信,而且——他们几乎从来没有听说过大众点评,所以,这似乎就是一个从零开始的“创业”项目。


因为篇幅关系加上大公司有保密协议的原因,今天讲的,只是这个庞大的项目中的一个小环节:地面推广,俗称地推。更准确地说,是地推这个小环节中的一个更小的环节——发。传。单。


发传单这个事情,做过的人知道,转化率通常是在0.3%到0.5%左右。也就是说,你发10,000张上面印着各种降价优惠商品的传单,会有大概30-50个人会通过扫上面的二维码下载你的APP客户端。如果上面再附上什么“十元抵用券”之类的,那么转化率会再高一些,0.8%-1.0%左右。


而在这个大项目中,我们发传单的转化率是多少呢?1.0%? 不对。2.0%? 不对。 5.0%? 不对。我们发出了22.3%的转化率。也就是传统传单转化率20-40倍的。那么问题来了——传单们是如何做到的呢?


1、故事背景


目标:让N万三四线城市用户使用大众点评。因为三四线城市用户对“点评”功能的需求几乎为零,所以能够切入这些市场的产品就是团购。项目目标进而转化成了获取新团购购买用户。


策略:以5元爆款团购为主题的大促销(是不是听上去觉得挺无聊的,这才是乐趣所在)。上团购,花5元钱就可以看一场电影,或者花5元就可以买20块钱面包甜点等等。电影票和面包券均是团购上最畅销的产品。配合线上线下所有产品、免费、付费渠道的推广,为期两个月,覆盖25个城市。


所以你算一算就不难算出,这是一个几千万级别投入的推广项目。那么问题来了,在对新市场几乎一无所知的情况下,你如何策划,才能确保这样一大笔钱都花在了有效的地方?


2、策划即产品


很多人觉得推广策划就是一纸商业计划书,包含了目标(Objective),战略(Strategies),关键挑战(Key Challenges)等等。

但我想用整篇文章剩余的篇幅提出一个观点:一个策划就是一个产品。


一个产品的Leader至少需要对接(1)用户沟通(2)前端开发(3)后端开发(4)UI设计(5)数据分析等五个负责人。它需要充分理解和挖掘用户的需求,并协调内部资源之间的利益,领导他们,做出好产品。


(1)产品——需要让产品团队理解推广策划的优惠逻辑,并把它与现有的APP和PC端产品相结合

(2)技术——技术需要安排开发时间并和产品一起与项目Leader讨论技术限制

(3)销售——25个城市的团购区域团队都需要配合这个项目,谈下相应的优惠团购单

(4)诚信——防止大规模优惠推广中的作弊行为

(5)设计——让设计团队明确整个Campaign中涉及的所有平面VI设计需求,并不断审核迭代

(6)BI——让数据分析团队追踪不同优惠产品、不同城市、不同媒体投放的效率,从中获得宝贵实战经验

(7)公关——传统新闻媒体的预热和跟进报道。

(8)社会化媒体营销——与社会化媒体营销团队敲定社会化媒体上的推广策划案,并与公司自有社会化媒体渠道结合,关键是要配合好整个两个月Campaign中每个星期的节奏。

(9)地推——给地面推广团队设计一套最有效的地推方式,并保证在下达到25个城市区域团队时,能够完整地执行

(10)在线推广——配合该推广项目,PC和APP端的10余个渠道的在线流量购买以及相关的ROI(投资回报率)分析

(11-14)四个传统广告媒体——写字楼LCD、楼宇框架、公交车候车厅、电影院片前广告,在25个城市的上千个广告点位中,分别在哪些城市的哪些时间,要投放哪些点位,以及投放哪些内容。


当你从“做好一个产品”的角度去看的时候,你就能意识到协调和管理这14个环节只是做好产品的手段(Means),而不是目的(Ends)。你必须在这些环节的干扰中,牢牢地抓住对整个策划(产品)影响最大的那一条线。这条线就是产品思维的核心——用户场景。


3、挖掘用户场景


现在你已经知道了策划即产品,那么我们回到“发传单”这么一个小环节中,你需要思考的问题是——“用户通常是在什么样的场景下拿到我的传单的?”于是你就会发现,用户拿传单的场景,需要再被拆分成三个细分场景:

(1)选择接受传单的场景(2)阅读传单上的内容的场景(3)根据传单上的内容做出行动的场景。


在这三个场景中,第一个场景的优化可以提高发传单的接受率;第二、第三个场景的优化可以提高传单的转化率。在每一个场景上提升3-5倍转化率,最终就可以带来20-40倍的转化率差距。


第一个细分场景:选择接受传单


很多人以为发传单的关键只有一张传单的内容本身。而事实上,这个立体的场景里至少有四个重要元素:传单、发传单的人、用户的心情、以及用户所处的环境。


用户看到地推人员时,往往是在商场或CBD区来去匆匆的道路上。他是忙碌的,而他对陌生的地推人员的情绪往往是带着一定抵触的。你的“传单产品”——记住,不仅仅是传单本身,还有发传单的人、和他所说的话——如何适应这个场景?


大部分的O2O公司的大促销地推人员在发传单的时候,会努力加上15-30秒的话术,例如说:“你好,我是XXX的。现在下载我们这个APP看电影只要5块钱啊,你只要扫一下这个二维码,然后点击下载,然后BLAHBLAHBLAH。。。就可以了。要记得回去下载噢!”


这样做有三个问题:(1)降低了地推的效率(2)话术越长,在将话术的指导从总部传递到一线地推人员的过程中,打折就越厉害,导致最后及其依赖于个人能力,而不是整体策略(3)作为一个陌生地推人员,你说这么些话,与正常在商圈大街上走的人的情绪(或是匆忙、或是开心)是不匹配甚至相抵触的。


如何做一个简单高效、容易传授、又充满情绪共鸣的第一步呢?当你围绕着这个场景去思考以后,答案就出来了:


说完,就递上传单。然后转向下一个。用户往往还没有经过逻辑思考,就已经接受了。


第二个细分场景:阅读传单

但是“五块钱的快乐”。。。 ——你Y在说什么呢?(别忘了我们的核心优惠是五块钱的电影团购券之类的)


在接到传单以后,用户阅读传单上的内容的时间一般也不超过1秒钟。这样想,你很快就可以理解上面印12个优惠商品再加上三行打折信息是没有用的。你如何设计一个在1秒钟内就能让用户决定行动的“传单产品”?


所以你的Call To Action,应该基于一个情感诉求,而非逻辑诉求。所有的优惠的存在,都应该是为了推向一种情绪。

继续分析场景。大街上接到传单的用户可以分为两大类,第一大类是处在逛街中欢乐的状态,第二大类是处在奔波中、前往上班路上、或者刚刚下班的疲惫状态。在这两种情绪下,你的“产品”如何介入他们的视野,才能够在1秒的时间内激发他们的行动(Call To Action)?


以下是我的答案(它绝不一定是最好的):

没有七八个优惠商品。没有折扣力度。没有下载APP的提示。


有人可能会问,但是你连优惠都没有交代,根本没有达到目的啊!


用户路径中的每一个步骤,只传递一个信息或者一个指令,就已经足够。最忌讳的就是试图在一个步骤里告诉用户五件事情。这会让用户不知道究竟该干什么。而这传单只是试图在这1秒内传达一个与用户场景有情绪共鸣的信息:

“扫一扫这个二维码,你会获得一些快乐。”


第三个细分场景:做出行动

这时候大部分用户的场景是什么呢?他们正行走在没有Wifi的大街上,而手机数据又特别宝贵。所以,你的“传单产品”必须在这种非常恶劣地气候条件下,把用户非常轻松顺畅简单地完成整个操作。你会怎么做呢?


针对这个场景,我们做了一个简单有效的优化:

用户扫了扫二维码以后,直接去到我们建立的一个本地微信公众号。我们在这个公众号的简介中,终于给出了“5块钱可以看一场电影”的FAB。而在用户点击关注以后,系统的第一条自动回复,就是下载APP的链接。


这样,如果用户不在乎流量或者在WI-FI环境下,那么他可以当场下载;或者,他在去到WIFI环境以后,依然保留着这个下载链接。


而在用户忘记了的情况下,我们会通过后续地推送对用户有价值的本地生活信息,来提醒他回到这个下载链接中来,直到完成最终的转化。此外,作为一个本地生活服务信息提供商,你还建立了在每个本地城市的媒体渠道,但这是后话了。


4、MVP策划和ABCDE测试

现在你刚刚有了一个基于你对于用户场景的分析得出的产品。但是,你还不能把它铺到25个城市。你的产品设计、平面设计、文案设计是建立在假设上的。包括我上述的分析——如果没有最终数据的正向支持,它就是错的。我只相信数据。


做好数据跟踪和分析的,就更是对Marketing团队的执行力有很高的要求。在这个传单的设计上,我们在三天内做了五个版本的对比测试,每个版本发1000份传单。最后测试结果的数据显示,版本五的转化率最高:发出去的1000份传单,带来了223个关注,当天转化成下载的占25%。而其它版本的转化率都在个位数。


我们再两个城市都用版本五做了测试,都得到了22%左右的数据。最终敲定了这个方案,也就是你上面所看到的这个“很简单”的设计。它一点也不简单。


5、扫码数据统计辅助工具

计扫码数据是一项巨大的工程,其实商家只需要在后台监测数据就可以了,使用二维彩虹动态二维码就可以有效监测二维码的扫描数据了。比如扫描数量、扫描时间、扫描位置、扫描设备等等。

不论是APP下载二维码、还是网址链接二维码、社交媒体二维码、或者是文件二维码、音频二维码、视频二维码、多链接二维码......这些动态二维码都能够有效追踪扫描数据。从而直接了解地推效果,并且根据这些数据,对整个地推策略做调整。


另外,你还可以通过使用二维彩虹的社交媒体二维码,将你的所有社交媒体渠道(企业官网、小程序、微信公众号、微博、小红书、抖音...)放在一个二维码中。点击就能直接跳转。展示效果如下:


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