直播+社群+门店,品牌私域运营新模式!

618年中大促,直播带货势头更劲,从知名大主播薇娅、CP档李佳琪&金婧,再到潘子大战嘎叔,忙的不光是大主播,名不见经传的小主播们也是忙忙忙啊。
如今直播已成品牌营销的常态模式,一方面,凭借这一线上营销形式,商家可以吸引流量、推动消费增长;但另一方面,销量增长过后,商家又应当如何突围、进而实现持续增长?本篇文章里,以索菲亚为例,针对零售行业的私域运营做了分析,一起来看一下。
透过零售品牌案例,3招玩转私域直播模式
私域直播模式,尤其适合低频、高客单价、重体验的行业。比如家居产品这种耐用消费品难以直接转化,就可以利用“直播+社群+门店”组合拳来完成营销转化。以定制家居行业TOP3的索菲亚为例,看看零售品牌如何玩转私域直播。索菲亚披露,公司销售团队快速向线上销售转变。把社群营销、私域直播等多种线上营销方式结合到一起做线上接单。
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一、 公众号矩阵引流进直播群
索菲亚打造了公众号矩阵,布局多个账号,满足不同用户需求,并将公众号粉丝引流进群。引流主要有两个入口:菜单栏和推文。
(1)菜单栏:点击“家装俱乐部粉丝群”,弹出进群海报,海报上列举进群福利(每日案例分享、每周直播分享、设计家装福利),扫码添加客服微信后,邀请进群。
(2)推文:公众号会定期推送家装案例干货和直播沙龙活动,文末放置进群入口,通过丰厚福利或免费直播引导进群。
二、用“千聊”开设私域直播
对于商家来说,如果无法持续地运营粉丝,那么粉丝的价值就会被打很大的折扣,通过直播可以快速实现私域流量激活转化。索菲亚会邀请国内知名设计师直播分享家装、收纳等干货,并将直播吸引来的粉丝转化为私域流量,引流到门店实现线下成交。
比如一次直播中邀请了国内入户收纳创始人邓美,利用千聊直播平台,与家装俱乐部粉丝群的粉丝直播分享“如何收纳出精致衣橱”。前500名观看直播还有机会获得上门服务机会,分享结束后还会送出家装千元大礼包,让用户回流到线下,为门店精准引流。
千聊直播借助微信生态,坐享微信的流量优势与社交优势,发起视频直播或音频直播,支持分享至社群和朋友圈。
三、直播的私域流量闭环
索菲亚做到了直播的可持续化运营,在千聊搭建直播间,并将直播间对接至官方公众号,实现直播间、社群、公众号、个人号互相导流粉丝,多渠道快速、反复触达和转化精准客户。
从索菲亚的案例中,我们可以清晰看到“私域+直播+门店”模式的应用:
(1)私域流量池:公众号矩阵沉淀到个人号(第一层),再引流到微信群(第二层),完成泛粉——铁粉——忠实消费粉的筛选过程。
(2)直播:使用千聊直播和小程序直播开展沙龙分享/直播带货/福利放送,激活转化私域流量池用户,直接线上成交或引流线下。
(3)门店:通过私域流量池的营销裂变活动+直播送家装福利,将用户源源不断引流到线下门店。
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