复购率达到95%,这样的医美私域如何搭建?

2014-2020年,我国医疗美容市场规模增长迅速,由501亿元增加至1795亿元,年化增长率为24%左右。经济的发展、人均可支配收入的增加、购买力和个人医美意识的提升,为中国医疗美容市场的增长提供了强有力的支撑。
面对如此之大的市场,也意味着竞争越来越激烈,如何将潜在医美用户引流到自己的流量池里,并长期留存下来不断复购呢?如何搭建医美私域流量?
一、建立信任关系
医美用户高复购率的属性,决定了医美客户留存的主战场在私域。私域搭建的核心是与消费者达成价值共识,让消费者有感知到机构的存在是对自己有价值。
医美机构做运营的出发点并不是包装产品和项目,而是经营客户。将机构打造成一个有温度的、有情感的、有正确价值主张的医美专家和身边的好朋友。
二、优化广告投放渠道
可以选择医美平台、垂直平台、广告投放、自媒体、kol合作及线下推广。主要的获客渠道不要太多,一般为一两个。渠道测试的本质是验证渠道的CAC,然后取得用户的留存率、LTV等数值,从中筛选出有优化空间的渠道。
在找到了用户获取的最初几个渠道后,我们紧接着要进行渠道优化。渠道测试和渠道优化经常会一并进行。渠道优化的前提是对渠道的用户获取路径的数据进行追踪和拆解,优化方法的本质是对用户获取路径的漏斗进行优化。
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三、群裂变活动
用户可以通过分享海报,当足够多的人扫描海报上的二维码并且关注后,该用户就可以得到对应的奖励。通过低价爆款的项目,驱动用户不断拉新线索。
通过私聊、群聊和企微朋友圈这三个渠道的触达,激起用户的兴趣,从而起到种草的作用。
医美精准用户偏向职业白领,因此,用户运营应尽可能向这类用户倾斜,精耕职业白领这一细分领域,避免在非主要用户上投入过多,以最少的资金投入打造企业独有的竞争优势。
如果是微信群裂变的话,一定不要错过二维彩虹二维码。
通过二维彩虹二维码生成器可以制作无限加人的微信二维码,以及不会过期的微信群二维码。且其动态二维码还能追踪二维码的扫描数据,比如扫描时间、扫描数量、扫描位置、设备等,将其放在裂变海报上,还可以为生成目标画像做数据收集。同时这些数据还能为调整运营决策做参考,使得能够准确把控营销走向。
首先需要准备多个不同的微信号,下载其二维码图片。然后打开二维彩虹二维码生成器网站。
第一步,登录二维彩虹二维码生成器
第二步,选择“文件”选项
通过这个选项,提前准备好的这些二维码图片上传,然后分别生成不同的动态二维码。
第三步,进入“追踪数据”页面,找到这些二维码,并且复制短链接。
第四步,进入“多链接”选项
在类型下拉菜单中选择”数量“,然后选择每隔多少个扫描数量,会跳转到下一个链接。填写在上一步复制的二维码短链接。
比如设置扫描数量为30: 那么前30个扫描的人,会添加第一个微信号;第30个至60个扫描的人,会添加至第二个微信号;第61个至第90个扫描人,会添加至第三个微信号......
第五步,然后一键生成动态二维码
动态二维码的好处是,你可以随时在后台更新二维码的内容,同时还能追踪扫描数据,比如扫描时间、位置、数量、设备等。
第六步,美化二维码
第七步,测试、扫描下载
到此,无限加人的微信二维码就制作完成了。
同时在配合使用千聊的任务邀请卡(提前设置邀请好友的任务,学员完成任务可领取奖励),分享环节,老客户在“占便宜心理”作用下,发到朋友圈、微信群、甚至私信等渠道,吸引朋友帮忙助力。助力的过程就是拉新的过程,积蓄有效用户池,为销售转化供量。
四、耐心跟进售后
只要是做医美,一定会有副作用,一定会有恢复期,只是说这个副作用是轻微还是严重,恢复期是短或者长,短则可以是1个小时,长则可以是1个月。
医美治疗就通常以「先破坏后重建」的方式达到肌肤更新、去疤、祛斑或除皱等作用,因此皮肤表层会遭到破坏,是肌肤最脆弱的时刻。所以医美术后护理真的很重要。
需要及时对客户进行术后跟进,在答疑方面准备好完备的话术,比如保湿、修护、防晒方面,以及推荐含有抗炎、抗氧化等退红、舒缓、修护功效的保养品。细心耐心的术后跟进和答疑,有助于赢得客户的好评和口碑。
私域的基础是有粘性的流量,老带新就非常合适,因为老带新就是利用有粘性的用户带来新的、能产生潜在粘性的用户。另外可以通过举办公益讲座+表单搜集,沉淀潜在意向客户,后续通过短信、电销、私域等多重方式转化种草成单。
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